Aviso de Privacidad

La siguiente información constituye nuestro aviso de privacidad. En este documento,

• "nosotros", "nuestro" o "nosotros" se refieren a 'Connections Residential Letting Agents'

• "usted", "el usuario" se refiere a la(s) persona(s) que utilizan este sitio web.

• RGPD significa Ley General de Protección de Datos.

• PECR significa Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas.

• ICO significa Oficina del Comisionado de Información.

• Las cookies significan pequeños archivos almacenados en la computadora o dispositivo de un usuario.

Nuestro domicilio social está en 25, Sussex  Rd, Haywards Heath, West Sussex, RH16 4DZ

Nuestra compañía  El número de registro es:  6147925

Estamos inscritos en el ICO en el Registro de Protección de Datos, nuestro número de registro es: Z1885005.

Puede contactarnos por correo electrónico sobre privacidad en: info@connections-lettings.co.uk

Introducción

1. Este es un aviso para informarle de nuestra política sobre toda la información que registramos sobre usted. Establece las condiciones bajo las cuales podemos procesar cualquier información que recopilemos de usted o que nos proporcione. Cubre información que podría identificarlo ("información personal") e información que no podría identificarlo. En el contexto de la ley y de este aviso, "procesar" significa recopilar, almacenar, transferir, usar o actuar sobre la información.

2. Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que tiene derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para ningún propósito no deseado por usted y no caerán accidentalmente en manos de un tercero.

3. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione, y esperamos que sea recíproco.

4. Nuestra política cumple con la ley del Reino Unido implementada en consecuencia, incluida la requerida por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

5. La ley nos obliga a informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones con respecto al procesamiento y control de sus datos personales. Hacemos esto ahora, solicitando que lea la información provista en www.knowyourprivacyrights.org

6. Salvo lo establecido a continuación, no compartimos, vendemos ni divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web o de otra manera.

Información personal que podemos procesar

Nuestro objetivo es procesar datos, ya sean datos personales o no, solo en la medida necesaria para proporcionar a nuestros clientes nuestros servicios y para otros fines acordados.

A menudo, podemos agregar información de manera general y usarla para proporcionar información de clase. Si lo usamos para este propósito, usted como individuo no será identificable personalmente.

La información personal que podemos procesar puede incluir:

Información del cliente

Si es un cliente, la información personal puede incluir su identidad e información de contacto, información sobre los miembros de su familia e información financiera.

También podemos procesar información considerada como información de "categoría especial", como su raza u origen étnico, e información sobre antecedentes penales.

En la mayoría de los casos, usted nos habrá proporcionado sus datos personales. Sin embargo, con su consentimiento, o si es necesario para brindarle nuestros servicios, es posible que hayamos obtenido sus datos personales de una fuente de terceros.

Información de terceros relacionada

Podemos procesar sus datos personales si tiene una conexión personal o comercial con cualquiera de nuestros clientes o proveedores. Por ejemplo, puede ser un miembro de la familia, socio comercial, otro asesor, proveedor o contraparte de la transacción.

Los datos que procesamos pueden incluir información de contacto, información sobre sus actividades comerciales e información financiera, como la relacionada con ingresos y gastos.

Podemos recibir sus datos personales de nuestros clientes o proveedores, o de terceros que actúen siguiendo las instrucciones de un cliente o proveedor.

Información del proveedor

Si proporciona bienes o servicios a nuestra empresa, incluidos los servicios subcontratados que proporcionamos a nuestros clientes, podemos procesar su información personal. Sin embargo, lo hacemos solo en la medida necesaria para contratar con usted.

Las bases sobre las que procesamos la información sobre usted

La ley nos exige que determinemos bajo cuál de los seis motivos definidos procesamos diferentes categorías de su información personal y que le notifiquemos el motivo de cada categoría.

Si una base sobre la que procesamos su información personal ya no es relevante, dejaremos de procesar sus datos de inmediato.

Si la base cambia, si así lo requiere la ley, le notificaremos el cambio y cualquier nueva base bajo la cual hayamos determinado que podemos continuar procesando su información.

7. Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual contigo

Cuando se formaliza un contrato entre usted y nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de ese contrato, debemos procesar la información personal.

Como ejemplos, un contrato entre nosotros podría estar formado por:

• su firma de un acuerdo para permitirnos actuar como agente para usted

• su firma de un acuerdo que nos permite llevar a cabo los servicios necesarios para alquilar o comprar una propiedad

• su aceptación de nuestros términos y condiciones cuando se registra en nuestro sitio web

Usamos su información para brindarle nuestros servicios bajo ese contrato, por ejemplo:

• para ayudarlo a encontrar propiedades, posibles compradores o inquilinos

• para verificar su identidad por motivos de seguridad

• para llevar a cabo verificaciones de crédito y para obtener referencias personales

• para proporcionar a otras partes con las que ha expresado interés en contratar y a sus representantes información suficiente para tomar una decisión sobre si celebrar un contrato con usted, y luego celebrar un contrato con usted para negociar en su nombre

• para brindarle un consejo

• para pagar el alquiler que hemos cobrado en su cuenta bancaria

Procesamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros, o que usted ha solicitado que usemos la información antes de celebrar un contrato legal.

Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.

8.Información que procesamos con su consentimiento

Solo cuando nos ha dado permiso explícito para hacerlo, procesamos su información personal sobre la base del consentimiento.

Por ejemplo, es posible que haya aceptado que podemos rastrear sus acciones en nuestro sitio web o pasar su nombre e información de contacto a asociados seleccionados que consideramos que pueden proporcionar servicios o productos que le serían útiles.

Continuamos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándonoslo. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestros servicios.

9. Información que procesamos para fines de intereses legítimos

Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo de hacerlo, ya sea para usted o para nosotros.

Cuando procesamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado detenidamente:

• si el mismo objetivo podría lograrse por otros medios

• si el procesamiento (o no procesamiento) podría causarle daño

• si esperaría que procesemos sus datos y si, en general, consideraría razonable hacerlo

     Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base con el fin de:

• mantenimiento de registros para la administración adecuada y necesaria de nuestro negocio

• responder a una comunicación suya a la que creemos que esperaría una respuesta

• proteger y hacer valer los derechos legales de cualquiera de las partes

• asegurar u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar el riesgo empresarial

• proteger sus intereses cuando creamos que tenemos el deber de hacerlo

10. Información que procesamos porque tenemos una obligación legal

A veces, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal.

Por ejemplo, es posible que se nos solicite proporcionar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización adecuada, como una orden de registro o una orden judicial.

Esto puede incluir su información personal.

Usos específicos de la información que nos proporciona

11. Comunicarnos contigo

Cuando contacta con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestra página web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos ha facilitado para poder responderle con la información que necesita.

Registramos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficiencia de nuestro negocio.

Mantenemos información de identificación personal asociada con su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder rastrear nuestras comunicaciones con usted y brindarle un servicio de alta calidad.

12.Tratamiento de quejas

Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos ha proporcionado.

Usamos esa información para resolver su queja.

Si su queja es razonable y requiere que nos comuniquemos con otra persona, podemos decidir darle a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Hacemos esto con la menor frecuencia posible, pero depende de nuestro exclusivo criterio si brindamos información y, si lo hacemos, cuál es esa información.

Si la queja se relaciona con información en nuestro sitio web y creemos que está justificada o si creemos que la ley nos obliga a hacerlo, eliminaremos el contenido mientras investigamos.

Si pensamos que su queja es vejatoria o sin fundamento, no le enviaremos correspondencia al respecto.

Podemos compilar estadísticas a partir de la información relacionada con las quejas para evaluar el nivel de servicio que brindamos, pero no de una manera que pueda identificarlo a usted o a cualquier otra persona.

13.Sistema de gestión de relaciones con los clientes

Utilizamos un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para procesar datos personales.

Los sujetos de datos incluyen clientes existentes, anteriores y potenciales y sus agentes y representantes.

Los datos personales que procesamos incluyen el nombre de la persona, información sobre su empleador y puesto de trabajo, e información de contacto.

Procesamos estos datos sobre la base del consentimiento para fines que incluyen:

• administrar y desarrollar nuestro negocio o servicios

• informar a los clientes y posibles clientes sobre nuestros servicios

• determinar las relaciones entre los clientes y nuestros socios y empleados

• analizar si proporcionamos a los clientes un alto nivel de servicio

No vendemos ni compartimos ningún dato personal con terceros a menos que tengamos el consentimiento explícito para hacerlo del interesado.

14. Solicitudes de empleo y empleo

Si nos envía información relacionada con una solicitud de empleo, podemos conservarla hasta [tres años] en caso de que decidamos comunicarnos con usted en una fecha posterior.

Si lo empleamos, recopilamos información sobre usted y su trabajo de vez en cuando durante el período de su empleo. Esta información se utilizará únicamente para fines directamente relacionados con su empleo. Después de que termine su empleo, conservaremos su archivo durante [seis años] antes de destruirlo o eliminarlo.

Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web

15.Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en el disco duro de su computadora cuando visita cualquier sitio web. Permiten que la información recopilada en una página web se almacene hasta que se necesite para su uso en otra, lo que permite que un sitio web le brinde una experiencia personalizada y que el propietario del sitio web obtenga estadísticas sobre las acciones que ha realizado.

Algunas cookies pueden durar un período de tiempo definido, como un día o hasta que cierre su navegador. Otros duran indefinidamente.

Su navegador web debería permitirle eliminar cualquiera que elija. También debería permitirle prevenir o limitar su uso.

Nuestro sitio web utiliza cookies. Son colocados por software que opera en nuestros servidores y por software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le preguntamos si desea que utilicemos cookies. Si elige no aceptarlos, no los utilizaremos para su visita, excepto para dejar constancia de que no ha dado su consentimiento para su uso para ningún otro propósito.

Si elige no utilizar cookies o impide su uso a través de la configuración de su navegador, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Utilizamos cookies de las siguientes maneras:

1. para realizar un seguimiento de cómo utiliza nuestro sitio web

2. para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web

3. para proporcionar una experiencia personalizada consistente en todo nuestro sitio

4. para registrar sus respuestas a encuestas y cuestionarios en nuestro sitio mientras los completa

5. para grabar el hilo de conversación durante un chat en vivo con nuestro equipo de soporte

16.Identificadores personales de su actividad de navegación

Se registran las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otros contenidos en nuestro sitio web.

Registramos información que podría identificar su ubicación, como su dirección IP. También registramos información reportada por el software que está utilizando para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de computadora o dispositivo y la resolución de la pantalla.

Usamos esta información en conjunto para evaluar la popularidad de las páginas web en nuestro sitio web y cómo nos desempeñamos al proporcionarle contenido.

Si se combina con otra información que conocemos sobre usted de visitas anteriores, los datos posiblemente podrían usarse para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web. Sin embargo, nuestra política es no utilizar dichos datos con fines de identificación personal.               

17.Nuestro uso del remarketing

El remarketing consiste en colocar una cookie en su computadora cuando navega por nuestro sitio web para poder mostrarle un anuncio de nuestros servicios cuando visita otro sitio web.

Es posible que se haya mostrado un anuncio que ve para nuestros servicios porque hemos utilizado a un tercero para que nos brinde servicios de remarketing. Sin embargo, publicitamos en muchos lugares y un anuncio que se muestra para nuestros servicios puede coincidir con su visita a nuestro sitio web.  

Divulgación y uso compartido de su información

18. Información que obtenemos de terceros

Si bien no divulgamos su información personal a ningún tercero (excepto según se establece en este aviso), a veces recibimos datos que se componen indirectamente de su información personal de terceros cuyos servicios utilizamos.

Ninguna información de este tipo es personalmente identificable para usted.

19. Publicidad de terceros en nuestro sitio web

Los terceros pueden anunciarse en nuestro sitio web. Al hacerlo, esas partes, sus agentes u otras compañías que trabajan para ellos pueden usar tecnología que recopila automáticamente información sobre usted cuando su anuncio se muestra en nuestro sitio web.

También pueden utilizar otras tecnologías, como cookies o JavaScript, para personalizar el contenido y medir el rendimiento de sus anuncios.

No tenemos control sobre estas tecnologías o los datos que obtienen estas partes. En consecuencia, este aviso de privacidad no cubre las prácticas de información de estos terceros.

Gestión de tu información

20.Acceso a su información personal

1. En cualquier momento puede revisar o actualizar la información de identificación personal que tenemos sobre usted.

2. Para obtener una copia de la información que tenemos sobre usted, comuníquese con nosotros.

3. Después de recibir la solicitud, le informaremos cuándo esperamos proporcionarle la información y si requerimos algún cargo por brindársela.

21. Eliminación de información

Si desea que eliminemos información de identificación personal de nuestro sitio web, debe comunicarse con nosotros.

Esto puede limitar el servicio que podemos brindarle.

22. Verificación de su identidad

Cuando recibimos una solicitud para acceder, editar o eliminar información de identificación personal, primero tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para salvaguardar su información.

23. Plazo de conservación de los datos personales

Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, conservamos su información personal solo durante el tiempo que lo solicitemos:

1. para proporcionarle los servicios que ha solicitado;

2. para cumplir con otras leyes, incluso por el período exigido por nuestras autoridades fiscales;

3. para apoyar un reclamo o defensa en la corte.

Otros asuntos

24.Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad

1. Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe informarnos.

2. Si una disputa no se resuelve, esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.

3. Si no está satisfecho con la forma en que procesamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. Esto se puede hacer en https://ico.org.uk/concerns/

25.Cumplimiento de la ley

Nuestra política de privacidad se ha compilado para cumplir con la ley de cada país o jurisdicción legal en la que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple con la ley de su jurisdicción, nos gustaría saber de usted.

26.Revisión de esta política de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Los términos que se aplican a usted son los publicados aquí en nuestro sitio web el día que utiliza nuestro sitio web. Le recomendamos que imprima una copia para sus registros.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en: info@connections-lettings.co.uk